香味营销已被广泛应用于酒店、购物中心、娱乐场所、珠宝、服装、商业地产、家居、汽车4S店、KTV等行业。美国学者米切尔提出营销人员对香气的利用主要集中在以下两个层面:
1. 将产品属性、产品选择与香味营销相结合:一些商家通过优化产品本身的香气来促进消费者的购买欲望。比如在日用护肤品中添加水果、花卉的香气,诱发消费者特殊的情绪状态以带动消费。
2. 将香味营销与销售环境相结合:对于一些无特别气味的产品或服务,如服装、酒店、银行等,商家可以通过在销售环境中喷洒特定的香气,创建理想的购物氛围,以提升消费者对产品和服务的质量认可和品牌记忆,进而促进销售。
香味营销是一种不同与传统的视觉和听觉得的新型营销方式,他将人体的嗅觉挖掘出来,通过嗅觉使人心情舒畅,使人兴奋 开朗,形成特别的吸引力、识别力及记忆力,再与视觉和听觉相搭配,迅速提高服务档次。香味营销既是硬实力的提升,也是软实 力的加强。正因为气味具有这种牵动顾客情绪和记忆的功能,企业可以不失时机地进行香味营销,利用香味开展广告宣传,从而赢得顾客。消费者通过香氛呼吸感受到美好、自然、舒适环境,愿意在场所内长时间停留产生消费。
嗅觉不可轻视
人们一直以来都知道,有关具体事件的情景记忆是由各种感官信息组成,包括视觉、嗅觉、味觉和触觉。而所有的感觉中,嗅觉与记忆、情绪的关联紧密。
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新型营销方式,香味营销的效果
一,香气对广告效果的影响。广告是重要的营销手段,越来越多的公司将香气用在广告当中。例如,卡夫食品把气味嵌入杂志广告中,读者只要对该广告页中的某几个进行摩擦,美味就会飘散出来。营销实践证明与产品特征相符的怡人香气能够提升消费者对产品的评估。以卡夫奶油奶酪广告为例,画面印有草莓奶酪蛋糕,一经摩擦,照片会散发出一股香甜奶味。此外,咖啡、樱桃果冻以及白巧克力的味道也在该系列不同的广告中呈现。
二,相比不协调的气味,与商品风格协调的环境香气会令消费者对商家和商品有更积极的评价,更愿意产生趋近行为。所谓协调一致,就是要符合消费者的预期,形成认知协调。在西方,常有这样的说法:“嘴巴会说谎,眼睛会忽略,但鼻子都知道。与产品特性相协调的香气可以增加消费者对产品质量、产品档次及品牌信息的趋近态度,不协调则易引起消费者的认知冲突。
气味会影响人们的心情和动机,进而影响人们的行为。
在研究中发现,当大型购物中心散发出怡人的香味时,过路的人们会更倾向于帮助与自己同性别的人,表现出来的这种亲社会行为要比没有香味时显著。怡人的环境香气还会显著增加陌生人之间的互动和交流。此外,怡人的香味还会影响对人的评价。
香薰机
商家利用香气吸引顾客,抓住顾客的感觉心理,让他们在消费时产生满足、愉悦的心理情绪,从而达到提高顾客忠诚度的目的。但需要注意的是,香味要淡雅,过于浓郁的香气则可能适得其反,让人反感甚至出现头晕的现象。
以上信息由专业从事香味系统的苏莱斯域于2021/4/13 3:53:29发布
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