具体功能：
一、全新的数字平台
产品采用全新的数字交换技术，通话无阻塞。数字平台的建立，为将来产品向IP融合（统一通讯，VOIP）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。
二、外线忙音检测
电脑话务员和外线打入直接分机振铃状态下，外线打入后分机振铃，如果打入者挂机，振铃分机将停止振铃。并且系统将自动切断外线供其他分机使用，充分利用外线资源。
三、内置自录型6段75秒电脑话务员
用户可以方便在不同工作模式时使用话务员。一段为：您好，请直拨分机号，查号请拨0；第二段为：分机正忙，请改拨其它分机号码；第三段为：分机无人接听，请改拨其它分机号码；第四段为：您拨的号码有误，请查正再拨；第五段为：转接中，请稍候；第六段为：您好，现在是下班时间，请拨分机号码或请上班时再来电。旨在实现智能分支机构的高服务RFS4000不仅提供有线和无线联网与安全服务，还可提供一些增值的旨在提效率的应用。
四、多级服务等级限制
服务等级有多个等级，有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的打出，使话费降到低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级、外线转外线密码等级。
五、内置内、外线来电显示功能
系统在外部呼入分机直接应答和电脑话务员应答状态都可实现来电显示功能，话机和普通分机（有来电显示功能的电话机）能实现内外线来电号码多次转接显示，丢失。
六、呼叫代答
每部分机只需摘机按1个‘*’键就可以代答到组内正在响铃的来电，可以通过按指令代答到任意正在响铃的分机
七、汇线通免拨出局代码
如果局线是汇线通且需要拨出局代码，可将出局代局设置在系统中，这样在选取局线后系统会自动代拨出局代码，省去拨出局代码的麻烦
八、话务排队功能
用于将密集的电话呼叫均衡地分配在多部分机上接听，缩短呼叫的等待时间，使每部分机都能获得平均、合理的电话接听机会，特别适用于800热线电话、多业务人员的接单部门等。
SOC8000系列数字程控交换机
2. 主控热备份（选配）
根据用户实际需求，可增配一块主控板。当一块主控板需做维护时，自动无缝切换到备板工作。
4. 交换机提供外置音乐源输入接口，从而实现内、外置背景音乐随意选择。6. 话单丢失
系统采用超大容量Flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单；若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。交换机提供外置音乐源输入接口，从而实现内、外置背景音乐随意选择。由于采用了独特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据Flash的非易失特性，在主板掉电后，十年内仍能保持数据完整，即便在主板损毁的条件下，只要Flash芯片未被损坏，用设备仍可将话单原样读出，真正做到了话单丢失。
在交换机已经普及到了各办公场所，商场，学校，医院等等几乎所有的需求上网的地方，各大交换机厂商也加大了研发速度，使得现今的设备在性能上更加优越，价格更加合理，也促使了交换机的普及速度。交换机的硬件故障
硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。
由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。
以上信息由专业从事的申瓯通信科技于2022/11/19 5:17:52发布
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